В России 8 июня отмечается День социального работника. В преддверии этого профессионального праздника мы встретились с Людмилой Сербиной — опытным соцработником Центра социального обслуживания пожилых людей и инвалидов «Гармония». За ее плечами более 15 лет ежедневной заботы о тех, кто особенно нуждается в помощи.
Она рассказала, как пришла в профессию, с какими вызовами сталкивается каждый день, как находит подход к людям с разными характерами и что помогает ей сохранять силы в этой непростой, но очень нужной работе.
Путь к призванию
Людмила Сербина родилась в Балтийске и всегда считала этот город родным. «После школы я сначала училась на портниху в Калининграде, освоила специальность и даже немного поработала в ателье. Но душа к этому не лежала. С самого детства моей настоящей мечтой была работа с детьми, хотелось быть воспитателем», — вспоминает наша собеседница.
Заочно получив педагогическое образование, Людмила Петровна посвятила детским садам нашего города одиннадцать лет. Однако со временем наступило то, что она сама называет профессиональным выгоранием. «Именно тогда мне на помощь пришел накопленный ранее опыт: в начале девяностых семья привезла из Мордовии мою бабушку. Ухаживая за ней, я поняла, что не боюсь трудной работы такого рода. Так что именно этот опыт и подсказал выбрать верный путь в новую профессию. Я уже знала, что могу и покормить, и переодеть, и ухаживать. Поэтому и подумала: «А почему бы не попробовать помогать людям?» И сразу все получилось», — рассказывает Людмила Петровна.
Будни, которые не бывают легкими
Сегодня на попечении Людмилы Петровны двенадцать человек. В обычный день она посещает от восьми до девяти подопечных. Это значит — километры пешком, тяжелые сумки с продуктами, подъемы по этажам, магазины, аптеки, готовка, уборка, мытье посуды и, конечно, живое человеческое общение. «Прихожу к бабушке — купила продукты, разогрела обед, помыла посуду, сделала уборку — и уже бегу к следующему», — делится она.
Работа требует не только физической выносливости, но и огромного терпения. У пожилых людей характеры бывают самые разные — порой сложные, капризные. Но благодаря педагогическому образованию Людмила Сербина научилась находить подход к каждому: где-то промолчать, где-то улыбнуться, где-то сделать скидку на возраст и жизненные обстоятельства. «Главное — понимать, что это уже пожилые люди. Можно просто улыбнуться, согласиться и пойти дальше», — говорит Людмила Петровна.
Особенно тяжело приходится зимой. Скользкие улицы, сильный ветер, снег, шторм. В прошлом году нагрузка была такой, что все сотрудницы купили специальную обувь с шипами и все равно шли по адресам. Отговорок нет — люди ждут помощи.
Людмила Петровна подчеркивает: дистанцию с подопечными она старается соблюдать, хотя многие со временем начинают воспринимать социального работника почти как родного человека. Но это важно для эмоционального здоровья сотрудников центра — слишком сильное сближение делает прощания особенно тяжелыми.
Поддержка коллег и маленькие радости
Одно из главных богатств Людмилы Петровны — замечательный коллектив. «У нас нет сплетен, мы все друг друга любим, поддерживаем и относимся с уважением. Директор Лариса Шавлач — просто замечательный человек. Всегда подскажет, поможет, поддержит в любой ситуации», — с теплотой говорит она.
Чтобы не выгорать при таком интенсивном темпе, у нее есть свои проверенные способы. «Дома ждет любимая кошка, которая всегда встречает с работы. Еще я очень люблю кино. Фильмы помогают мне переключить свое внимание и набраться новых сил. Да и обсуждение с подопечными новостей тоже отвлекает, как и просто разговор по душам. Но все же считаю, что такая профессия — не для всех. Нужно искренне любить людей, быть доброжелательным, не бояться трудностей и физической нагрузки. Новенькие иногда приходят, поработают пару дней и честно говорят: «Я не могу». И это нормально», — признается специалист.
Зато те, кто остается, получают настоящую заслуженную благодарность. Людмила Петровна вспоминает, как зимой, перед Новым годом, сын одной из подопечных приехал и помог донести тяжелые сумки с продуктами. Такие моменты очень греют душу. «Мир не без добрых людей. Когда твою работу ценят и относятся по-человечески — это дорогого стоит», — говорит она.
В преддверии Дня социального работника хочется от всей души пожелать Людмиле Сербиной и всем ее коллегам крепкого здоровья, благодарных подопечных, меньше скользких дорог и больше теплых слов. Их ежедневный тихий подвиг — это настоящая привычка помогать людям, которая делает наш мир чуть добрее.
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Оставить сообщение: