Предоставление пассажирам услуг при задержке авиарейса
Предоставление пассажирам услуг при задержке авиарейса
В случае задержки рейса авиакомпания обязана организовать предоставление пассажирам, находящимся в аэропорту отправления (промежуточной посадки), целый ряд услуг без взимания дополнительной платы.
В транспортной прокуратуре разъяснили, что в Воздушном кодексе РФ в Федеральных авиационных правилах указаны следующие услуги:
— предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
— обеспечение питьевой водой при ожидании начала посадки в самолет более двух часов;
— обеспечение горячим питанием и напитками при ожидании начала посадки в самолет более четырех часов;
— размещение в гостинице при ожидании начала посадки в самолет более 8 часов в дневное время (с 6 ч. 1 мин. до 21 ч. 59 мин.) и более 6 часов в ночное время (с 22 ч. до 6 ч.);
— доставка пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
— организация хранения багажа.
Указанные услуги должны быть предоставлены пассажирам в период ожидания начала посадки в самолет, который определяется со времени отправления указанного в билете рейса до времени начала посадки пассажиров в самолет (в случае посадки самолета на запасной аэродром – со времени прибытия рейса на такой аэродром до времени начала посадки в самолет).
Авиакомпания должна организовать предоставление пассажирам услуг в следующем порядке:
— обеспечить питьевой водой не позднее чем в течение 1 часа по истечении 2 часов ожидания начала посадки в самолет, обеспечить горячим питанием и напитками не позднее чем в течение 2 часов по истечении первых 4 часов ожидания начала посадки в самолет, а далее не позднее чем в течение 2 часов по истечении каждых последующих 6 часов ожидания в дневное время (каждых 8 часов ожидания – в ночное время), отсчитывая от окончания первых 4 часов ожидания;
— разместить в гостинице не позднее чем в течение 2 часов по истечении 8 часов ожидания начала посадки в самолет в дневное время (6 часов ожидания в ночное время). Исключение предусмотрено, если посадка в самолет началась до истечения указанного срока размещения пассажиров в гостинице.
Время предоставления указанных услуг рассчитывается в соответствии с порядком их предоставления в дневное или ночное время в зависимости от того, на какое время приходится указанное в билете время отправления рейса (время прибытия рейса на запасной аэродром).
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Добавление новости
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Полезные ресурсы
Для повышения удобства сайта мы используем cookies (подробнее).
К сайту подключены сервисы Yandex.Metrika, LiveInternet, top.mail.ru, которые также используют файлы cookies (подробнее).