Что делать при взломе аккаунта на Госуслугах

Что делать при взломе аккаунта на «Госуслугах»

Аккаунты россиян на портале госуслуг стали привлекать к себе внимание мошенников. Злоумышленники звонят и под надуманными предлогами пытаются заполучить доступ. Что предпринять, чтобы восстановить аккаунт на «Госуслугах», и как сохранить доступ? Разобрались эксперты регионального центра финансовой грамотности Калининградской области.

Главное в случае взлома — быстрое восстановление доступа к учетной записи, немаловажным еще будет сообщить о взломе в правоохранительные органы.

Почему мошенников интересуют «Госуслуги»?

Взлом аккаунта дает доступ к огромному количеству персональной информации: паспортным данным, СНИЛС, ИНН, ОМС и ДМС, сведениям об автомобиле и о недвижимости, банковским картам и электронно-цифровой подписи, которая позволяет распоряжаться имуществом.

Доступ к данным позволяет украсть деньги, провести различные операции, оформить кредит и даже подарить недвижимость! Все эти данные являются «подарком» для тех, кто занимается социальной инженерией.

Как восстановить доступ к «Госуслугам»?

1. Необходимо восстановить доступ к учетной записи. Сделать это можно онлайн через ваш банк. Для этого данные паспорта на «Госуслугах» должны совпадать с данными в кредитной организации. Либо восстановить доступ можно в центре обслуживания, например в офисах МФЦ.

Перейдите на сайт или в приложение банка. Зарегистрироваться надо повторно, банк идентифицирует личность по данным паспорта и другим документам. После регистрации новый пароль для входа придет по указанному в банке номеру телефона.

Во втором случае выберите ближайший центр обслуживания, возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Предъявите документы сотруднику центра и скажите, что хотите восстановить пароль от «Госуслуг». Сотрудник центра обслуживания проверит документы, спросит актуальный телефон или адрес электронной почты и пришлет одноразовый пароль. При первом входе на «Госуслуги» используйте этот одноразовый пароль и СНИЛС в качестве логина. Затем смените полученный пароль на сложный. В пароле должны быть прописные и строчные буквы, цифры и символы.

Как защитить аккаунт на «Госуслугах»?

Защитить аккаунт от мошеннических действий поможет двухфакторная аутентификация, вход на портал по смс. При каждом входе на телефон будет приходить одноразовый код подтверждения.

Для подключения в разделе «Безопасность» личного кабинета перейдите на вкладку «Действия в системе». Если учетная запись использовалась на «Госуслугах», обратитесь в службу поддержки. Если на стороннем ресурсе — в службу поддержки данного ресурса.

Подайте заявление в МВД. Расскажите о взломе и приведите всю информацию, которую знаете: например, время взлома или чужие контактные данные, которые были указаны в профиле, при возможности подкрепите показания скриншотами.

Сам по себе сервис «Госуслуг» надежно защищен от взлома. Однако всегда остается человеческий фактор: легкомысленность и чрезмерная доверчивость граждан.

Краткая инструкция

1. Подключите двухфакторную аутентификацию (вход на портал будет осуществляться по логину, паролю и одноразовому СМС-коду).

2. Удалите кредитные организации, МФО из числа тех, у которых есть доступ к вашим персональным данным, со страницы «Госуслуг».

3. Не доверяйте незнакомцам, которые звонят либо пишут вам и сообщают о необходимости произвести какие-либо действия на портале «Госуслуги». В том числе предлагают установить программу удаленного доступа на гаджет. ВЫДЕЛИТЬ! Также очень важно внимательно относиться к переходу по ссылкам из любых сообщений электронной почты – уведомления от «Госуслуг» могут приходить только с адреса no-reply@gosuslugi.ru.

4. Используйте сложные пароли для доступа на вашу страницу на «Госуслугах» и регулярно меняйте пароли (раз в год).

Материал подготовлен в рамках программы министерства финансов Калининградской области «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону горячей линии по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.