Мартовский почтовый детектив

Мартовский почтовый детектив

Почта доложила о результатах расследования и извинилась перед балтийцами, но поможет ли это изменить работу местных почтовиков к лучшему?

Некрасивая история в Балтийске прогремела на всю область в начале марта. Напомним, тогда в заброшенном доме на ул. Гагарина была обнаружена куча не доставленных адресатам писем, квитанций, уведомлений и газет, в том числе «Вестника Балтийска».
По нашему запросу областное Управление федеральной почтовой службы начало проверку и служебное расследование. Длилось все это больше месяца.

Письма в никуда
Первоначально нам сказали о том, что результаты проверки станут известны к 16 марта. Мы ждали, балтийцы – тоже. Однако недели шли, а расследование все продолжалось. Как сообщили в пресс-службе организации, дело это серьезное, и попросили подождать еще немного.
Но 29 марта в парке Головко обнаружился еще один ворох выброшенных отправлений. Он был поменьше, но среди прочих бумаг лежали счета, акты выполненных работ и, что самое неприятное, судебные извещения, которые кто-то не получил вовремя. Фотографии мы так же отправили в Почту России.

Пятого апреля редакция получила письменный ответ на запрос о результатах проверки. «Мы провели внутреннюю проверку и нашли виновного сотрудника – почтальона, который обслуживал данный доставочный участок. Он больше не работает в нашей компании. Мы приносим извинения клиентам за случившееся. Подобные инциденты недопустимы. Со всеми сотрудниками отделения мы проведем дополнительный тренинг по стандартам качества сервиса», – говорилось в документе. Попытки узнать на месте, кто лично виновен в инциденте, ни к чему не привели – в областном управлении нам сразу дали понять, что местное почтовое отделение не полномочно комментировать ситуацию.

Тем временем обстановка накалялась: чуть ли не каждый день поступали сообщения, что почта не приходит адресатам по два-три месяца. Пенсионерка Нина Ивановна сокрушалась, что ей не пришло уведомление на посылку, а затем она и вовсе потерялась. Почетный житель округа, ветеран-блокадник Владимир Васильевич Щукин принес в редакцию открытое письмо от имени всей ветеранской общественности, в котором ярко и метко обрисовал происходящее. И, надо сказать, с ним трудно не согласиться.

Проблемы, проблемы…
«Три месяца я не получал по почте газету «Вестник Балтийска». За декабрь прошлого года, январь и февраль этого. Одна женщина-почтальон уволилась в октябре. Я ездил в кустовое отделение связи и получил там свою газету, но всего один номер вместо 4–5 за месяц. В декабре новый почтальон – молодой человек – стал звонить в домофон и доставлять газету, но не «Вестник Балтийска», а почему-то «Комсомольскую правду». Я отвозил ее обратно. Несколько раз разговаривал с заместителем начальника узла связи, но она сказала, что почтальона они не могут обеспечить ключами от всех подъездов и сообщила, что ознакомила начальника с моим письмом, в котором я просил принять меры для доставки мне «Вестника Балтийска». Кроме того, я так и не получил каталог «Мой мир» за декабрь прошлого года, а также за январь и февраль.

А как работала почта в годы Великой Отечественной войны? Боец на передовой в передышке между боями писал письмо домой. Военный почтальон доставлял его вместе с другими «треугольничками» в полк, а затем письма по железной дороге совершали путь, нередко в тысячи километров, к своему адресату. Такой же путь совершали письма из глубокого тыла на фронт, часто под бомбами и снарядами.

Поэт Наум Лабковский написал стихи «Полевая почта», а композитор Юрий Левитин положил их на музыку. Родилась замечательная песня в шесть куплетов! Я хотел бы привести всего два из них:

Пусть плещет дождь, окопы заливая,
На всей земле сухого места нет.
Когда приходит почта полевая,
Солдат теплом далеким обогрет…

В селе далеком плачет мать от счастья,
Узнав, что сын здоровый и живой.
Ей эту весть сквозь битвы и ненастья
Приносит треугольник полевой.

И вот, всего тысяча метров от отделения связи до моего дома, не тысячи километров! Не падают бомбы и снаряды, но преодолеть это расстояние, чтобы доставить корреспонденцию, современным «почтальонам» не под силу. Я думаю, что и в апреле, и в мае этого года я не получу писем из различных инстанций области и из Москвы. Стыдно, господа (не могу вас назвать товарищами)!»

Разведка боем
В конце марта автор статьи отправился в почтовое отделение, чтобы лично посмотреть, как работает стратегически важная организация. И вот такие у него сложились впечатления: «На входе, как ни странно, не оказалось огромной очереди. В зале работали практически все окошки, за исключением одного – того, в котором продаются продукты. Мне стало интересно, как организовали работу сотрудников отделения и решена ли проблема с нехваткой почтальонов, доставляющих корреспонденцию. Представившись соискателем, попросился на работу. Предложили немного подождать. Минут через пять меня приняла симпатичная девушка, представившаяся Анной. Я получил анкету на пяти страницах формата А4, в которой нужно указать, помимо личных данных, полные сведения о трудовой деятельности за все время. Удивился, однако успел узнать, что работа почтальона не такая уж тяжелая: достаточно вовремя и честно разносить почтовые отправления по почтовым ящикам на выделенном участке. Но, кроме этого, оказывается, еще ему нужно продавать продукты из ассортимента, представленного в почтовом отделении, – неожиданная функция, надо, признаться. Кстати, со слов Анны, почтальонскую зарплату в 18 000 рублей совсем недавно подняли на 20 %».

Говорят балтийцы
Как рассказывают бывшие сотрудники Почты России, в Балтийске проблема с «полевыми» сотрудниками была едва ли не всегда. В первую очередь, на это влиял уровень оплаты труда. Но, будем надеяться, этот вопрос теперь решен. Вторая причина оказалась более серьезной. Та самая неожиданная функция, о которой мы уже рассказали, напрямую влияла на зарплату. То есть почтальон, помимо доставки писем, газет и квитанций, должен предлагать жителям купить продукты из каталога.

Если верить тому, что нам рассказали бывшие работники, есть даже некий план продаж, не выполнив который, можно лишиться немалой части денег.

Возможно, это и влияет на халатное отношение к работе у почтальонов.  Дело еще и в том, что для того, чтобы попасть в подъезд и добраться до почтовых ящиков, нужно или иметь электронные ключи от множества домофонов, или звонить во все квартиры подряд – авось кто-то откроет. Однако немногие согласятся открыть дверь в подъезд незнакомому человеку.

Ключи от домофонов, как оказалось, у почтальонов есть, но не все. И пока этот вопрос не решится – вероятно, мы еще не раз услышим истории о письмах в никуда. Хотя как знать – возможно, произошедшее ЧП и проведенное служебное расследование обнажило все эти проблемы до такой степени, что теперь руководство Почты обеспечит коллектив всем необходимым и каждый сможет честно и ответственно приносить корреспонденцию адресатам. А мы, как когда-то, будем даже знать своего почтальона в лицо и приветливо с ним здороваться. Работа ведь нужная и очень ответственная.

#вестникбалтийска #калининград #балтийск #зеленоградск #светлый #светлогорск #приморск #балтийскаякоса