Открылся крупный колл-центр по номеру 122

Открылся крупный колл-центр по номеру 122

Дополнительное подразделение развернуто на базе Центральной городской клинической больницы по поручению губернатора.

Оперативное открытие нового колл-центра в ЦГКБ потребовалось в связи с высокой нагрузкой на систему здравоохранения и тяжелой эпидемиологической обстановкой в регионе.


«В центр поступает огромное количество звонков – около 2 тысяч ежедневно, но мы готовимся, что их число увеличится. Сейчас мы активно набираем сотрудников, основной костяк – студенты», – отметила заместитель директора ЦГКБ Валентина Егерева.

Подразделение службы 122 работает в две смены – по 90 человек.

Напомним, ранее в службу 122 входили две структуры: на базе Областного наркологического диспансера и корпуса Областной инфекционной больницы, а также колл-центры в муниципальных поликлиниках.

Служба работает в ежедневно. С 7 до 20 часов на звонки отвечают операторы и виртуальный голосовой помощник, с 20 до 7 часов – автоответчик – и виртуальный голосовой помощник, формирующий заявки пациентов на вакцинацию и запись к врачу. Утром сформированный файл поступает операторам колл-центра для отработки.

#вестникбалтийска #калининград #балтийск #зеленоградск #светлый #светлогорск #приморск #балтийскаякоса